Subscription

1. Cara Kerja Sistem Subscription HRCloudID

Ketika perusahaan membeli paket HRCloudID, sistem akan mengaktifkan seluruh fitur yang termasuk ke dalam paket tersebut selama masa berlangganan aktif. Seluruh data billing tercatat otomatis dalam sistem Subscription Dashboard.

• Paket berlaku untuk seluruh fitur HRCloudID
• Setiap perusahaan memiliki status subscription masing-masing
• Pembayaran diproses melalui Duitku
• Perpanjangan dapat dilakukan kapan saja
• Tidak ada batasan jumlah karyawan (unlimited employee)

2. Metode Pembayaran Menggunakan Duitku

HRCloudID bekerja sama dengan Duitku sebagai payment gateway. Pengguna dapat memilih berbagai metode pembayaran tanpa perlu membuat akun.

• Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB, Permata)
• Convenience Store (Alfamart / Indomaret)
• QRIS
• e-Wallet tertentu sesuai ketersediaan Duitku

Note: HRCloudID saat ini belum mendukung pembayaran menggunakan kartu kredit.

3. Membeli Paket melalui Menu Subscription

Semua transaksi dilakukan melalui halaman Subscription di dalam Admin HR. Dari halaman ini, perusahaan dapat memilih paket, melihat harga terbaru, serta langsung melakukan checkout.

• Pilih paket langganan sesuai kebutuhan perusahaan.
• Tekan tombol Checkout.
• Sistem mengarahkan ke halaman pembayaran Duitku.
• Setelah pembayaran berhasil, subscription aktif secara otomatis.

Invoice dan bukti pembayaran akan tercatat otomatis dalam log billing.

4. Aktivasi Otomatis Setelah Pembayaran

Setelah transaksi berhasil diverifikasi oleh Duitku, HRCloudID akan mengaktifkan paket dalam hitungan detik melalui webhook otomatis.

• Status subscription berubah menjadi Active
• Durasi langganan diperbarui sesuai paket yang dipilih
• Fitur premium langsung terbuka tanpa perlu konfirmasi
• Riwayat pembayaran tersimpan untuk audit internal

5. Perpanjangan & Upgrade Paket

Anda dapat melakukan perpanjangan kapan pun, bahkan sebelum masa aktif habis. Sistem akan otomatis menambah durasi tanpa menghapus masa aktif yang tersisa.

Keuntungan Upgrade Paket:

• Akses fitur enterprise
• Prioritas WhatsApp Support
• Performa server lebih tinggi
• Rekap payroll lebih cepat

6. Monitoring Status Subscription

HRCloudID menyediakan halaman monitoring sehingga admin dapat melihat:

• Status subscription (Active, Expired, Expiring Soon)
• Tanggal mulai & berakhir
• Histori pembayaran lengkap
• Riwayat perubahan paket
• Informasi invoice

Notifikasi peringatan juga diberikan beberapa hari sebelum paket habis.

7. Troubleshooting & FAQ

• Pembayaran berhasil tapi subscription belum aktif?
  Sistem akan mengaktifkan otomatis dalam 1–3 menit. Jika belum, hubungi support.
• Channel pembayaran tidak muncul?
  Tergantung ketersediaan channel dari Duitku.
• Ingin refund?
  Ikuti kebijakan refund pada halaman Refund Policy.
• Apakah mendukung kartu kredit?
  Saat ini belum tersedia.